En algún momento, ya sea como usuarios o como compañía, necesitamos contactar con el servicio de asistencia de Facebook. Aunque podría parecer simple, el soporte técnico cuenta con una amplia gama de problemas para resolver, lo cual puede dificultar recibir la ayuda adecuada si no estás familiarizado con la plataforma.
Desde su inicio en 2004, esta red social creada por Mark Zuckerberg se ha convertido en una de las más populares del mundo, con más de 2,700 millones de usuarios activos mensuales. Por lo tanto, no es sorprendente que surjan situaciones que requieran contactar al soporte técnico para resolver diversos problemas.
En ocasiones, esto puede resultar complicado debido a la gran cantidad de solicitudes que la plataforma recibe diariamente. Para mejorar su servicio, Facebook ha implementado diversas estrategias que permiten solucionar las situaciones que pueden enfrentar los usuarios en el menor tiempo posible.
Gracias a que Facebook se ha convertido en una herramienta para los negocios y las empresas, especialmente para aquellos que se dedican al marketing digital, ahora es más sencillo contactarlos y solicitar ayuda.
En este artículo te mostraremos los métodos a través de los cuales puedes contactar a Facebook y su soporte técnico, así como los pasos a seguir para resolver tu problema.
¿Cómo contactar a Facebook y su soporte técnico? Facebook se ha convertido en una de las plataformas más importantes para hacer negocios. Cuenta con varias secciones de soporte que te permiten no solo solicitar ayuda en tu cuenta personal, sino también optimizar tus cuentas y páginas de fans. De hecho, es una tendencia en el ámbito del marketing digital.
Esta red social por excelencia cuenta con usuarios que utilizan la plataforma con diferentes propósitos, incluyendo aquellos que la utilizan con fines recreativos y aquellos que la utilizan como su principal medio para hacer crecer su negocio.
Aunque muchas empresas o compañías que ofrecen servicios en línea brindan medios como formularios de contacto, números de teléfono de soporte o correos electrónicos para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, en Facebook no es tan fácil utilizar estos medios, especialmente si se requiere atención urgente para una situación específica.
Si estás pensando en hacer marketing digital en esta plataforma, tienes dudas sobre cómo crear campañas efectivas o te gustaría saber cómo obtener más clientes potenciales, el soporte técnico de Facebook Ads es para ti. A continuación, te mostraremos cómo contactarlos y por qué deberías hacerlo.
- Página de ayuda de Facebook Sin duda, esta es la opción más utilizada debido a su accesibilidad. Además, en la actualidad, todos contamos con una página de Facebook, especialmente si tenemos un negocio o empresa que promocionamos en redes sociales.
El medio de comunicación utilizado es Facebook Messenger, su propia plataforma de mensajería, a través de la cual puedes iniciar una conversación con un asesor. Sin embargo, el asesor puede cancelar la respuesta si tardas demasiado en contestar, por lo que una vez que inicies el chat, debes estar completamente enfocado en él.
Algunos de los principales problemas que puedes encontrar en esta sección son:
Problemas relacionados con tu cuenta. Problemas generales con el uso de la plataforma. Páginas y anuncios de Facebook.
- support@fb.com: este es el que ofrece soporte en general.
- abuse@fb.com: aquí se puede comunicar si recibes en tu cuenta contenido que viole las normas de conducta de Facebook.